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云南旅游汽車有限公司麗江分公司旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作簡報(bào)11

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普及標(biāo)準(zhǔn)化知識加強(qiáng)培訓(xùn)工作

2011年9月6日晚8:00，受麗江分公司旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的委托，由昆明五宏企業(yè)管理咨詢有限公司負(fù)責(zé)承辦的培訓(xùn)會如期舉行。

培訓(xùn)會議由梁登峰同志主持。在麗江分公司會議室，國家注冊咨詢師孫云華老師按照培訓(xùn)計(jì)劃分別進(jìn)行了旅游標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識和國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游汽車公司資質(zhì)等級劃分》的培訓(xùn)，公司全體員工和部分旅游營運(yùn)車駕駛員參加了培訓(xùn)會議。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識培訓(xùn)圍繞“什么是標(biāo)準(zhǔn)，什么是標(biāo)準(zhǔn)化，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義”等方面進(jìn)行了深入的介紹，之后孫云華老師對國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游汽車公司資質(zhì)等級劃分》進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

培訓(xùn)會議最后梁總提出我公司員工和廣大旅游營運(yùn)車駕駛員應(yīng)加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，對公司下發(fā)的全部資料應(yīng)整理收集、記錄，不斷努力學(xué)習(xí)，逐步提升公司的旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)操作水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)指出對下發(fā)學(xué)習(xí)的國家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，全體員工和駕駛員要認(rèn)真的開展學(xué)習(xí)并做好相關(guān)的學(xué)習(xí)筆記。

云南旅游汽車有限公司麗江分公司

二0一一年九月二十日

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