2021年是古城客運(yùn)站在經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷程上最為困難的一年，年初隨著疫情持續(xù)，古城公司的客運(yùn)站、停車場(chǎng)、例檢等主要業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求持續(xù)大幅度萎縮，各項(xiàng)收入驟降，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)出現(xiàn)斷崖式的下跌。

面對(duì)困難和問(wèn)題，古客公司拓開(kāi)視野，改革創(chuàng)新，對(duì)客運(yùn)站整體經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)了營(yíng)利。主要做法是：

一是積極拓展大理州內(nèi)新的直通車業(yè)務(wù)。由于疫情的影響，外面的游客受限，公司多次與行管部門協(xié)商，先后開(kāi)通了大理-雞足山、大理-石門關(guān)、大理-巍寶山等景點(diǎn)直通車。二是推行“門到門”服務(wù)。為更進(jìn)一步做好服務(wù)工作，公司根據(jù)旅客的需求主動(dòng)到指定地點(diǎn)和客棧進(jìn)行門到門的服務(wù)。三是開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”換乘服務(wù)。開(kāi)通大理至火車站接駁車業(yè)務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，提升了公司客運(yùn)站服務(wù)功能和窗口形象，在方便百姓出行的同時(shí)，增加了票房的收入。四是為進(jìn)一步促進(jìn)旅游客運(yùn)站轉(zhuǎn)型升級(jí)提質(zhì)增效。以麗江黎明老君山為試點(diǎn)，嘗試開(kāi)通麗江黎明景區(qū)旅游直通業(yè)務(wù)，采取依托與旅行社合作及利用公司職工的社會(huì)資源，大膽嘗試自己?jiǎn)T工組團(tuán)帶團(tuán)的模式，成功組織了二批游客，不但增加公司的收入，為下一步客運(yùn)站轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。五是深入客棧積極主動(dòng)爭(zhēng)取客源。組織公司經(jīng)營(yíng)班子領(lǐng)導(dǎo)及各部門管理人員分別分成三個(gè)組，將大理古城的客棧按照東南西的方向分片、逐一上門走訪，主要以客票銷售、旅客出行定制、包車業(yè)務(wù)等開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)收集了客棧及客人的需求和建議。通過(guò)大量走訪后，建立了公司客運(yùn)營(yíng)銷微信群，獲取 100 多戶客棧的有效資料，拓寬公司的業(yè)務(wù)和增收渠道。